POLÍTICA DE envíos.
Esta Política de Envíos explica cómo PepMX prepara, envía y da seguimiento a los pedidos realizados a través de pepmx.mx.
Tiempos de procesamiento
Los pedidos se revisan y procesan generalmente en días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos, la disponibilidad de producto, la revisión de pago, la revisión de cumplimiento y la verificación de dirección.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos suelen revisarse el siguiente día hábil.
Métodos de envío y rastreo
Los métodos de envío disponibles, las tarifas y los tiempos estimados se muestran al finalizar la compra. Una vez enviado el pedido, la información de rastreo se enviará al correo proporcionado en el checkout cuando esté disponible.
Las actualizaciones de rastreo las controla la paquetería. Un número de rastreo puede no mostrar movimiento inmediatamente después de generarse la guía.
Estimaciones de entrega
Las fechas de entrega son solo estimaciones y no están garantizadas. Retrasos de la paquetería, clima, periodos de alto volumen, problemas de dirección, despacho aduanal u otros eventos fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos.
PepMX no es responsable de los retrasos posteriores a la aceptación del paquete por parte de la paquetería, pero revisaremos los problemas de envío cuando sea posible.
Envíos a México y aduana
Los pedidos se envían por paquetería desde Estados Unidos y pasan por aduana mexicana antes de la entrega final. El tiempo total depende del destino y del despacho aduanal.
- Impuestos de importación: los pedidos pueden causar IVA y aranceles al ingresar a México. Estos cargos los determina la autoridad aduanera.
- Responsabilidad: salvo que se indique lo contrario, dichos cargos corresponden al comprador y se pagan al recibir el pedido.
Son estimaciones, no garantías. Los tiempos de tránsito internacional y de despacho aduanal están fuera de nuestro control y pueden variar. PepMX prepara y despacha el pedido; el tiempo posterior depende de la paquetería y de la autoridad aduanera.
Los pedidos dentro de Estados Unidos se envían por paquetería y normalmente llegan dentro de 2 a 3 días hábiles después del despacho. Las fechas de entrega de la paquetería son solo estimaciones y no están garantizadas.
Exactitud de la dirección
Revisa cuidadosamente tu dirección de envío antes de realizar un pedido. No podemos garantizar cambios una vez enviado el pedido.
Si un paquete es devuelto, rechazado, retenido o extraviado por una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse cargos adicionales de envío o límites de reemplazo.
Artículos dañados, faltantes o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, con un artículo faltante, con derrame o con un artículo incorrecto, escribe a support@pepmx.mx lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras del producto, el empaque y la etiqueta de envío.
Revisamos los problemas de envío caso por caso y podemos solicitar más información antes de ofrecer un reemplazo, reembolso, crédito u otra solución.
Manejo para uso en investigación
Los productos se suministran exclusivamente para uso en investigación de laboratorio. Revisa las etiquetas del producto, la documentación de certificados disponible, la información de almacenamiento y las instrucciones de manejo antes de abrir o almacenar cualquier artículo.
Contact
Las preguntas sobre esta Política de Envíos pueden enviarse a support@pepmx.mx.