POLÍTICA DE privacidad.
PepMX respeta tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de pepmx.mx, cómo la usamos y las opciones disponibles para visitantes y clientes.
Información que recopilamos
Quiénes somos
Este sitio es operado como PepMX. Las solicitudes relacionadas con tu información personal pueden enviarse a support@pepmx.mx.
Recopilamos la información que proporcionas al realizar un pedido, crear una cuenta, contactar a soporte, suscribirte a novedades, completar pasos de verificación o enviar un formulario. Esto puede incluir tu nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, datos de envío, historial de pedidos, confirmaciones de verificación y los mensajes que nos envías.
También podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, detalles del dispositivo, páginas visitadas, actividad de sesión, fuente de referencia y actividad del carrito. Esto nos ayuda a operar el sitio, protegerlo contra abusos y mejorar la experiencia de compra.
Cómo usamos la información
Usamos la información para procesar pedidos, mantener el acceso a cuentas, brindar soporte al cliente, enviar correos transaccionales, respaldar registros de cumplimiento, mejorar el desempeño del sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones comerciales, legales, fiscales o de conservación de registros.
Si te suscribes a correos de marketing, podemos enviarte novedades de productos o anuncios. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
Pagos y proveedores de servicios
Los datos de pago son gestionados por procesadores de pago y proveedores de servicios relacionados. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjeta en nuestro sitio.
Podemos compartir la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, incluidos hospedaje, procesamiento de pagos, envíos, entrega de correo, analítica, seguridad, herramientas de cumplimiento, prevención de fraude y plataformas de atención al cliente. Se espera que estos proveedores usen la información únicamente para prestarnos servicios.
Cookies
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para mantener el carrito funcionando, conservar sesiones, recordar preferencias, respaldar la verificación y proteger el sitio. Consulta la sección siguiente para saber qué se instala y quién lo instala.
Tecnologías de analítica y publicidad
Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione. Mantienen tu carrito, conservan tu sesión, respaldan la verificación del comprador y ayudan a proteger el sitio contra abusos. No pueden desactivarse sin afectar funciones esenciales.
También podemos usar tecnologías de analítica o publicidad que instalan cookies o recopilan identificadores de dispositivo para medir el tráfico, entender cómo se usa la tienda y medir el desempeño de la publicidad que realicemos. Cuando las usamos, el proveedor se nombra en esta sección.
Servicios de terceros actualmente en uso:
- Procesamiento de pagos. Los datos de tarjeta se ingresan directamente con nuestro proveedor de pagos y pueden involucrar cookies o señales del dispositivo usadas para prevención de fraude. Nunca recibimos ni almacenamos tu número completo de tarjeta.
- Fuentes web. Las tipografías de este sitio son entregadas por Google Fonts, que recibe tu dirección IP para servir los archivos de fuente.
Usamos las siguientes tecnologías de analítica y publicidad de terceros en este sitio.
Meta Pixel y Meta Conversions API. Usamos el Pixel de Meta (Facebook) en tu navegador y la Conversions API de Meta en nuestro servidor. Estos registran acciones como ver un producto, agregar un artículo al carrito, iniciar el pago y completar una compra, junto con los productos involucrados y el valor del pedido. Para ayudar a Meta a vincular esa actividad con una cuenta, los datos identificativos que ingresas al finalizar la compra — incluidos tu correo electrónico, teléfono, nombre y dirección postal — se cifran criptográficamente mediante hash antes de transmitirse y se envían a Meta. Meta puede usar esta información para medición y segmentación publicitaria conforme a sus propias políticas.
Microsoft Clarity. Usamos Microsoft Clarity para entender cómo usan el sitio los visitantes. Clarity registra la actividad de sesión — páginas vistas, movimiento del mouse, clics, desplazamiento y hasta dónde lees — y la reconstruye como una repetición de sesión que podemos revisar. Clarity enmascara los campos de formulario por defecto, por lo que el texto que escribes en campos como tu nombre, dirección, correo y datos de pago no se captura. Clarity sí recibe tu dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Microsoft puede usar estos datos como se describe en la Declaración de Privacidad de Microsoft.
Usamos estas herramientas para medir la publicidad, detectar dónde se atoran los clientes y corregir problemas en el proceso de pedido. Si agregamos o retiramos un proveedor, esta sección se actualizará para nombrarlo.
Puedes limitar esta recopilación usando la protección contra rastreo de tu navegador, un bloqueador de anuncios o scripts, o una extensión que bloquee a estos proveedores. Bloquearlos no afecta tu capacidad de realizar un pedido.
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda no funcionarán correctamente si las cookies están desactivadas.
Venta y compartición de información personal
No vendemos tu información personal por dinero. No intercambiamos ni rentamos listas de clientes, y no entregamos tus datos a empresas ajenas para que te promocionen sus propios productos.
Queremos ser precisos sobre una categoría que varias leyes estatales de privacidad de Estados Unidos tratan por separado. Cuando transmitimos datos de compra y contacto a Meta mediante el Pixel y la Conversions API descritos arriba, esa transferencia puede calificar como “compartición” de información personal para publicidad conductual entre contextos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, y algunas leyes estatales la definen de forma lo bastante amplia como para considerarla una “venta”. Lo divulgamos aquí en lugar de apoyarnos en el sentido cotidiano más estrecho de esas palabras.
Si resides en California, Colorado, Connecticut, Virginia u otro estado con derechos comparables, puedes optar por no participar en esta compartición, o solicitar acceso o eliminación de tu información personal, escribiendo a support@pepmx.mx desde el correo electrónico que usaste en tu pedido. Atenderemos la solicitud y no te discriminaremos por hacerla.
La información se comparte únicamente con los proveedores descritos arriba — hospedaje, procesamiento de pagos, envíos, entrega de correo, seguridad y cumplimiento — y solo para que puedan realizar trabajo por nuestra cuenta. Se espera que la usen únicamente para ese fin.
También podemos divulgar información cuando la ley lo exige, o cuando es necesario para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o la seguridad de la tienda.
Conservación y seguridad
Conservamos registros de pedidos, cuentas, soporte, verificación y cumplimiento durante el tiempo necesario para operar el negocio, resolver problemas, satisfacer requisitos legales o fiscales y proteger el sitio.
Usamos medidas razonables para proteger la información, pero ningún sistema en línea puede garantizarse como completamente seguro.
Tus opciones
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal contactándonos. Cierta información puede necesitar conservarse por razones de pedidos, seguridad, legales, fiscales o de cumplimiento.
Este sitio está destinado a adultos y compradores calificados de investigación. No recopilamos intencionalmente información de menores.
Contact
Las preguntas sobre esta Política de Privacidad pueden enviarse a support@pepmx.mx.