POLÍTICA DE reembolsos.
Los reembolsos o reemplazos pueden estar disponibles únicamente para pedidos dañados, incompletos, con derrame o incorrectos.
PepMX suministra productos exclusivamente para uso en investigación de laboratorio calificada. La integridad del producto no puede verificarse después de que una botella, vial, sello, empaque o contenedor haya sido abierto, usado, dessellado, manipulado, abierto o parcialmente utilizado, o almacenado tras la entrega.
Pedidos dañados o incorrectos
Si un artículo llega dañado, roto, con derrame, incompleto o incorrecto, escribe a support@pepmx.mx dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido, la fecha de entrega, una breve descripción del problema y fotos claras del artículo, el empaque, la etiqueta de envío y el daño visible.
Tras la revisión, los pedidos elegibles que estén dañados, incompletos, con derrame o incorrectos pueden resolverse con un reemplazo, crédito en tienda o reembolso al método de pago original. Si se aprueba un reembolso, tu banco o proveedor de pago puede tardar varios días hábiles en aplicar el crédito.
No elegible para reembolso o devolución
- Botellas, viales, contenedores o empaques abiertos, usados, dessellados, manipulados o parcialmente utilizados.
- Pedidos reportados más de 48 horas después de la entrega.
- Productos devueltos sin autorización por escrito de soporte.
- Arrepentimiento del comprador, haber ordenado el artículo equivocado o cambiar de opinión después de iniciado el procesamiento.
- Retrasos causados por la paquetería después de que el paquete fue aceptado para envío.
Cancellations
Las solicitudes de cancelación solo pueden considerarse antes de que un pedido entre en procesamiento o envío. Una vez iniciada la preparación, es posible que el pedido ya no pueda cancelarse.
Instrucciones de devolución
No envíes productos de regreso a menos que nuestro equipo de soporte te proporcione instrucciones de devolución por escrito. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas y podrían no calificar para reembolso, crédito o reemplazo.
Questions
Para preguntas sobre reembolsos o problemas con un pedido, escribe a support@pepmx.mx. Consulta también nuestra Política de Envíos and Términos y Condiciones.