TÉRMINOS Y condiciones.
Estos Términos y Condiciones aplican cuando accedes al sitio de PepMX, realizas un pedido o usas cualquier función de la tienda. Al usar el sitio, aceptas cumplir estos términos.
Productos de uso en investigación
Los productos vendidos por PepMX se suministran exclusivamente para uso controlado en investigación de laboratorio. No están destinados a consumo humano, uso veterinario, médico, diagnóstico, terapéutico, alimentario, cosmético ni doméstico.
Al realizar un pedido, confirmas que tienes al menos 21 años y que compras con fines lícitos de investigación. Eres responsable de conocer y cumplir todas las leyes, reglamentos y requisitos institucionales que apliquen a tu compra, posesión, almacenamiento, manejo y uso de cualquier producto.
Sin asesoría médica
La información de este sitio se proporciona únicamente con fines generales de producto y documentación. No constituye asesoría médica, orientación clínica ni una recomendación para usar cualquier producto en una persona o animal.
PepMX no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad o condición.
Pedidos e información de cuenta
Aceptas proporcionar información exacta de facturación, envío, contacto y cuenta. Podemos cancelar o rechazar pedidos que parezcan incompletos, inexactos, fraudulentos, restringidos o incompatibles con nuestros requisitos de uso en investigación.
La disponibilidad, los precios, las descripciones y las imágenes de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Si un error afecta un pedido, podemos contactarte para recibir instrucciones o cancelar el pedido y emitir el reembolso que corresponda.
Envío, riesgo y entrega
Los tiempos de envío son estimaciones y no están garantizados. Una vez que el pedido se entrega a la paquetería, los retrasos causados por la paquetería, el clima, problemas de dirección, la aduana u otros eventos fuera de nuestro control pueden afectar la entrega.
Eres responsable de ingresar una dirección de entrega correcta y de dar seguimiento al rastreo. Si un paquete es devuelto, rechazado, extraviado por una dirección incorrecta o no puede entregarse, pueden aplicarse cargos adicionales o limitaciones.
Devoluciones, reemplazos y problemas con pedidos
Debido a que los productos son materiales de investigación, las devoluciones pueden estar limitadas una vez realizado o enviado el pedido. Si un artículo llega dañado, incompleto o incorrecto, contacta a soporte de inmediato con tu número de pedido y fotos claras del empaque y del producto.
Revisamos los problemas de pedidos caso por caso y podemos ofrecer un reemplazo, crédito en tienda, reembolso u otra solución a nuestra discreción.
Uso del sitio web
No puedes hacer mal uso del sitio, intentar accesos no autorizados, interferir con la operación de la tienda, copiar contenido para uso comercial competidor ni usar el sitio de forma que viole la ley aplicable.
Todo el contenido del sitio, la marca, los gráficos, los textos y el diseño son propiedad de PepMX o de sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, PepMX no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos relacionados con el uso del sitio, los productos, retrasos de envío o la imposibilidad de acceder al sitio.
Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, las secciones restantes seguirán vigentes.
Comprador calificado
Al ordenar, declaras que eres un investigador calificado, una institución o un profesional de laboratorio que compra únicamente para investigación lícita in vitro o de laboratorio, y que estás autorizado para recibir y manejar productos químicos de investigación.
Sin reventa ni redistribución
Los productos no pueden revenderse, redistribuirse, reenvasarse, reetiquetarse ni transferirse a terceros, y no pueden suministrarse a ninguna persona para uso humano o veterinario.
Asunción de riesgo
Asumes todo el riesgo asociado al manejo, almacenamiento y uso de estos materiales. Aceptas cumplir todas las leyes aplicables, los protocolos institucionales y los procedimientos de seguridad, y mantener indemne a PepMX, sus propietarios, directivos y afiliados frente a cualquier reclamación derivada de tu manejo o uso indebido de los productos.
Quejas y resolución de controversias
Las quejas, disputas de pedidos y reportes de mal uso del sitio pueden enviarse a support@pepmx.mx. Acusamos recibo de todas las quejas y trabajamos para resolverlas dentro de siete (7) días hábiles desde su recepción. Si una queja no puede resolverse en ese plazo, proporcionaremos una actualización por escrito y una fecha estimada de resolución.
Descriptor de facturación
Los estados de cuenta de tarjeta y banco pueden mostrar un descriptor de facturación distinto de “PepMX”. El descriptor aplicado a tu pedido se muestra al finalizar la compra antes de enviar el pago.
Contact
Las preguntas sobre estos Términos y Condiciones pueden enviarse a support@pepmx.mx.